よくあるご質問

Q1：「いこまいるとよた」とはなんですか？

愛知県豊田市公式の観光振興団体である一般社団法人ツーリズムとよたが運営する会員制WEBサービスです。豊田市内の対象のイベントや観光施設、観光スポットを訪れチェックインすることで貯まるポイント制度や、スタンプラリーなど、豊田へのお出かけが楽しくなるサービスを提供しています。
詳細はこちら

Q2：GPSチェックインがうまくいきません。

以下の内容を確認して、再度お試しください。

1.スマートフォンの設定を確認する。
- ■ iPhone端末をご利用の方
  - 1. ホーム画面から「設定」アイコンをタップする。
  - 2. 「プライバシーとセキュリティ」を選択し、「位置情報サービス」をタップする。
  - 3. 「位置情報サービス」を「ON」にする。（同じ画面で）使用しているブラウザアプリ（SafariのWebサイト、Google、Chromeなど）をタップする。
  - 4. 「このAppの使用中」をタップする。（同じ画面で）「正確な位置情報」を「ON」にする。
- ■ Android端末をご利用の方（機種によって設定方法が異なります。）
  - 1. ホーム画面から「設定」アイコンをタップする。
  - 2. 「設定」を選択し、「位置情報」をタップする。
  - 3. 「位置情報」を「ON」にする。
2.イベント開催日時を確認する。
イベントついては、チェックイン可能時間を記載していますので確認してください。スポットについては、詳細に特別な記載がない限り、AM7:00～PM6:00の時間帯でチェックインできるよう設定しています。※営業時間外に施設に入るのはご遠慮ください。
3.場所を確認する。
スポットの詳細ページで取得可能エリアを確認し、同ページのグーグルマップ上赤いピンの近くでチェックインする。
4.通信方法を変えてみる。
Wi-Fi接続になっている場合は接続を切り、モバイルデータ通信でチェックインする。

設定を確認しても、GPSチェックインができない場合について…
GPSは電波によって位置情報を取得するため、電波の届かない場所や、建物、山などが信号を遮断してしまう場所では正確な位置情報を得ることができません。
また、雨や曇りの日にはGPSの信号が弱まりやすいため、受信できない、または精度が落ちることがあります。
あわせて、端末の機種や、通信会社との契約内容、通信・回線状況によってもチェックイン出来ない場合があります。
上記の条件等によってGPSチェックインができないことがあることは予めご承知おきください。

Q3：QRコードチェックインでカメラが起動しません。

スマートフォンの設定をご確認いただき、再度お試しください。

■ iPhone端末をご利用の方
- 1. ホーム画面から「設定」アイコンをタップする。
- 2. 使用しているブラウザアプリ（SafariのWebサイト、Google、Chromeなど）をタップする。
- 3. Webサイトの設定の「カメラ」をタップする。
- 4. 「確認」をタップする。
■ Android端末をご利用の方（機種によって設定方法が異なります。）
- 1. ホーム画面から「設定」アイコンをタップする。
- 2. 「設定」を選択し、「位置情報」をタップする。
- 3. 「アプリ」をタップする。
- 4. 使用しているブラウザアプリ（Google、Chromeなど）をタップする。アプリが見つからない場合は、[アプリをすべて表示] をタップします。
- 5. 「権限」をタップする。
- 6. 「アプリの使用中のみ許可」を選択する。

Q4：登録メールアドレスを変更したい。

1.画面左上の「MENU(メニュー)」をタップする。
2.「マイページ」をタップする。
3.「会員情報/変更」をタップする。
4.「編集」をタップする。
5.メールアドレスの欄にある「変更」をタップする。
6.新しいメールアドレスを入力し、「内容を確認する」をタップする。
7.メールアドレスを確認し、「送信する」をタップして完了。

Q5：住所やパスワードなどの登録情報の変更をしたい。

1.画面左上の「MENU(メニュー)」をタップする。
2.「マイページ」をタップする。
3.「会員情報/変更」をタップする。
4.「編集」をタップする。
5.編集したい項目を入力して「内容を確認する」をタップする。（パスワード変更の場合は、パスワード、パスワード（確認用）を入力し、「内容を確認する」をタップする。）
6. 内容を確認し、「送信する」をタップして完了。

Q6：クーポンはどうやって使うの？

1.ログインし、画面下の「クーポン」をタップする。
2.使用したいクーポンを選ぶ。
3.「QRを読み取るまたは店舗IDを入力してクーポンを使う」をタップする。
4.店舗でQRコードを読み込むか、店舗IDを入力する。

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Q7：パスワードを忘れてしまいログインできません。

1.「パスワードをお忘れの方」をタップする。
2.メールアドレス（ログインID）を入力する。
3.メールアドレスを確認し、「送信する」をタップする。
4.メールアドレスに届いたURLにアクセスする。
5.パスワード、パスワード（確認用）に同じパスワードを入力し、「送信」をタップし完了。

Q8：ポイントの失効期限はいつですか？

観光ポイント“いこまいる”の有効期間は、付与された年の翌年12月31日まで（最長2年間）です。例：2023年1～12月に付与されたポイントは、2024年12月31日に失効します。2024年1～12月に付与されたポイントは、2025年12月31日に失効します。